Política de envío
Aquí tienes la política de envío completa y profesional para Bugly 👇
POLÍTICA DE ENVÍO — Bugly
1. Alcance
Bugly realiza envíos a nivel mundial. Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web oficial son procesados y despachados desde nuestras instalaciones conforme a los tiempos establecidos en la presente política.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado y acreditado el pago correspondiente el pedido será procesado, verificado y empacado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil disponible.
Bugly se reserva el derecho de realizar verificaciones de seguridad adicionales antes de procesar un pedido lo cual podría extender moderadamente el tiempo de preparación.
3. Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles contados desde la fecha de despacho. Este plazo puede variar según el país de destino, la empresa de transporte asignada y las condiciones aduaneras del país receptor.
4. Tiempo total estimado
El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega en la dirección indicada por el cliente es de 5 a 10 días hábiles.
5. Días hábiles
Todos los plazos indicados en la presente política corresponden a días hábiles de lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni días festivos nacionales o internacionales que pudieran afectar el procesamiento o tránsito del pedido.
6. Envío gratuito
Bugly ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de su sitio web oficial, sin monto mínimo de compra requerido. Esta condición está sujeta a cambios sin previo aviso y aplica según disponibilidad en cada región.
7. Envíos internacionales
Bugly realiza envíos a nivel mundial. Para pedidos internacionales el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y las condiciones del servicio postal o de mensajería local
- Los impuestos de importación, aranceles aduaneros o gastos adicionales generados en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente
- Bugly no se hace responsable por demoras ocasionadas por retenciones aduaneras, huelgas, desastres naturales, pandemias u otras causas de fuerza mayor ajenas a su control
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido el cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo correspondiente para que pueda monitorear el estado de su envío en todo momento a través de la plataforma de la empresa transportista asignada.
9. Dirección de entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar su compra. Bugly no se hace responsable por demoras, extravíos o costos adicionales ocasionados por información de envío incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta el cliente deberá asumir los costos de reenvío correspondientes.
10. Pedidos perdidos o dañados en tránsito
Si el pedido del cliente no llega dentro del plazo estimado o llega con daños visibles deberá notificarlo a Bugly dentro de las 72 horas siguientes al vencimiento del plazo de entrega o a la recepción del paquete dañado, según corresponda, a través de:
Bugly evaluará cada caso de manera individual y procederá con el reenvío del producto o el reembolso correspondiente según lo determine la investigación interna.
11. Zonas remotas
Para pedidos con destino a zonas geográficas consideradas remotas o de difícil acceso por parte de la empresa transportista pueden aplicarse costos adicionales de envío o tiempos de entrega extendidos. En estos casos Bugly contactará al cliente para informarle antes de procesar el despacho.
12. Derechos del consumidor
La presente política no limita ni reemplaza los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor en su país de residencia. Bugly se compromete a cumplir con las normativas de protección al consumidor aplicables en cada uno de los territorios donde opera.
13. Modificaciones
Bugly se reserva el derecho de modificar los términos de esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu envío o tu pedido:
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.